注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，管理者要打电话向老顾客问候，了解未来消费的原因，以便及时调整。
主动接受客户投诉，积极反馈。据统计，不满的顾客会向11人抱怨，95%得到满意答复的顾客成为回头客。让老顾客感到受尊敬，这样可以恢复顾客对酒店的良好印象。节日祝福。
企业应该从上至下都正确树立起客户关系管理的理念，并系统地学习理论和具体的操作方法，要明确客户管理和服务的重要性，要能够作到融会贯通，否则错误就不会断绝。 客户关系管理不当的原因工作上的急功近利。
安全工作。安全对于客房工作是不可轻视的。因为，如果做不好那么前面所提到的卫生与服务都无从谈起。因此，客房的安全工作就要从严、从细抓起。它要求客房每个人员都要做到，严格按照客房部所规定的安全操作制度、防火制度、钥匙卡管理制度、来客访问制度。开房门制度等来进行工作。
采用扁平的管理结构：现代化的客房部组织通常采用扁平的管理结构，减少层级，提高决策效率。 使用现代技术和软件：利用现代技术和软件来管理客房信息、预订和清洁安排，以提高效率和减少人为错误。 投资员工培训和发展：确保员工具备现代酒店管理所需的技能，包括客户服务、数字技术和团队协作等。
质量是旅游饭店工作的核心，应贯穿于饭店运营的各个环节，确保服务质量的持续提升。饭店需建立全面的质量管理体系，对出现的任何质量问题都要有明确的追踪和反馈机制。质量管理应涉及饭店的每一位员工、每一个环节和每一个角落。 在现代社会，个性化的服务越来越受到重视。
客房绿色化 在倡导可持续发展的今天，创建绿色酒店已经成为一种时尚，而客房的绿色化则是其中重要的组成部分。
部门经理作为独立的收益或服务组织机构，难以取消。酒店可以从主管和领班两个管理层面进行精简。
我这有个方案你看能用多少：星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。 要管理好一个酒店，首先要有很好的管理方法，不断的改革创新，对顾客有一种吸引感，那么如何才能有一种吸引感呢。
1、第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。前厅部是酒店的信息中心，它所收集、加工和传递的信息是酒店管理者进行科学决策的依据。 第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。
2、前厅部是用来招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。前厅部在酒店中的地位和作用是与它所担负的任务相联系的，它虽不是酒店的主要营业部门，但它对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。
3、酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展，前厅部对此起着至关重要的作用，前厅部的服务质量以及管理决策水平会直接影响到酒店的市场形象及行业竞争力，从而影响到酒店的经济效益。因此，前厅部是现代酒店管理中各部门运营中的关键所在，作用十分重要。请采纳答案，支持我一下。
4、前厅部是酒店管理机构的代表 前厅部是酒店的神经中枢，在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅，客人遇到困难寻求帮助找前厅，客人感到不满时投诉也找前厅。前厅工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象，最初的印象极为重要。
5、前厅部是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量。前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心；（决策作用、协调作用）。前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节；（公关作用）。前厅部是酒店的门面，对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用；（社会作用）。
