1、缺点：优惠待遇吸引力不足 尽管会员等级的优惠待遇被列出，但许多待遇描述较为模糊，缺乏具体细节，未能给客户带来明确的利益感知。此外，部分待遇并未针对客户的核心需求设计，因此难以激发客户提升等级的积极性。
2、京东现状良好，持续稳定发展。京东作为一家领先的中国电商企业，目前情况良好，正处于持续稳定的发展阶段。业务表现 京东在电商领域表现出色，拥有广泛的商品种类和庞大的用户群体。近年来，京东不断拓展业务领域，涉足了物流、金融、云计算等多个领域，并取得了显著的成绩。
3、技术创新：京东一直积极投资于技术创新，包括人工智能、大数据分析和物联网技术。这些技术不仅提高了客户体验，还改进了物流和库存管理。京东还积极探索未来的技术趋势，如无人配送和智能供应链管理。多元化业务：除了传统的电商业务，京东还积极扩展其业务领域。
4、本来就不是什么诚信企业。一号店被他们买了以后差的要命。服务一落千丈。假货也多了。
5、目前，京东物流处理的订单量已超过1亿件，稳居中国电商物流行业领先地位。 作为京东集团的关键一环，京东物流致力于将优质的物流服务带给每一个家庭，通过先进的物流技术和管理系统，实现了全国范围内同城的72小时快速配送服务。
京东四种运营模式是FBP模式、LBP模式、SOP模式、SOPL模式。FBP模式：类似于代销，销货给京东，其它环节由京东全权负责。LBP模式：要求每天有订单，将产生的订单装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。SOP模式：跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。
京东的销售方式是自营和商户销售结合，自营商品用自己公司的快递，商户销售和掏宝模式一样。商户的销售极大的丰富了消费者的选择。自营商品在全国各地建立商品仓库及配送中心，因此商品能很快送达消费者手中。
京东是一家知名的综合性电商平台，以其独特的B2C模式起家。从最初的电子产品销售开始，逐步扩展到涵盖家电、家居、图书、服装等多个领域的商品销售。通过线上销售的方式，京东为消费者提供了便捷的购物渠道和丰富的产品选择。物流体系 京东的物流体系是其成功的关键因素之一。
京东有自营模式、POP店、拼购模式。自营：自营店铺的运营是由京东平台负责，商家负责供货，与平台属于合作关系。POP店：POP店就是京东平台开放给第三方商家经营的店铺。拼购：通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化的赋能神器。
京东确实是B2C模式的代表 作为中国最大的综合性电商平台之一，京东的商业模式清晰地定位在B2C（企业对消费者）框架内。其业务的核心在于商家直接对接消费者，提供高效、便捷的购物体验。
经营模式和商品来源不同：京东自营是京东公司自己经营的店面。从品牌厂家进货到京东仓库，然后在京东平台销售给消费者。而京东官方旗舰店是各大品牌商家借助京东平台销售自家产品，犹如商场里的小店面。
1、京东能够保持用户增长，首先是因为它有效地满足了顾客在购物时的需求和欲望。 从客户关系管理的角度来看，京东遵循“以人为本”的理念，通过提供优质的购物体验和服务，吸引了并保持了用户的忠诚度。
2、京东能壮大是运用了精准的管理和营销，客户关系不同之处是效率不同。京东能发展壮大是运用技术系统和数据对用户进行了精准的管理和营销，京东的营销方法是买的越多会员级别越高，会员级别越高买东西的价格就比非会员低，而且它有针对不同会员级别的这种营销机制，叫会员体系。
3、优点：明确的客户分层 京东商城采用细致的分级体系，为不同等级的客户设定了具体的资格条件和相应的优惠待遇。这种做法有助于精准定位客户需求，为实施有效的客户关系管理提供了坚实基础。
客户关系：京东坚持以客户为中心的服务理念，通过提供快速的配送服务和完善的售后支持来维护与消费者的关系。 收入来源：京东的收入主要来自商品销售的利润，以及向第三方商家收取的租金和交易服务费等。 价值分配：京东倡导以诚信为本、客户至上、热情服务、团队合作、效率优先的核心价值观。
价值主张、目标客户、商品内容、客户关系、收入来源、价值分配、关键业务、合作伙伴、渠道。价值主张：以纯电子商务模式运营，减少中间环节，为消费者提供优质的产品和满意的服务。目标客户：主要客户群体是20至35岁的人口，特别是大学生团体。
社会化思维 企业利用社会化工具/媒体等，重塑企业和用户的沟通关系、组织管理、运营模式。例如很多女生都爱看的淘宝直播，淘宝大v薇娅上线一小时，在线观看数从0到几百万。很多观众会去帮助传播和扩散。互联网思维：企业与用户之间是网状的沟通，用户既是产品的使用者、也是产品的传播者和评价者。
B2B是企业对企业的商业模式。B2C是企业对个人的商业模式，是通过商品与消费者进行联结与沟通，需要市场营销等手段的促进。C2C是个人与个人之间的商业模式，主要通过人与人之间的交流与合作，促进商品的流通。
电子商务的盈利模式有： 利用已有资源；例如：某服装企业通过网络销售产品（企业产品即其资源）、某营销顾问公司通过网络提供顾问服务、门户网站利用已有的巨大流量卖广告位等。 利用积累的某种资源；对于这种模式的电子商务企业，只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台，并加大宣传推广的力度就可以取得成功。
指定客服分配：指定客服在线后，后台将向指定的客服投递留言，每隔1-2分钟投递一次，每次投递3个客户的留言。如设置“指定客服分配”模式，则需要至少选择1个子账号且操作保存后生效。
登录京东主账号 打开咚咚 打开右下角京东管家 服务商管理 —咨询组管理—设置 选择接待人数上限，10，是最多，0，就是无接待，不分流。最后提交即可。
第二条 咚咚指京东掌柜宝提供给客户及商家的即时沟通工具，通过该工具客户和商家可以建立双方联系，沟通会话，进行商品或服务咨询。第二章 咚咚服务规范第三条 商家应当配备专业的客服团队（或人员），使用咚咚处理来自京东掌柜宝客户的问题，包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容。
第三条 主动营销是指为促成交易转化，商家使用营销工具，通过京东咚咚将销售信息主动触达消费者的行为。第四条 商家应依据《京东开放平台咚咚服务管理规则》等平台规则、协议合理提供营销服务，避免过度营销影响消费者体验，如对消费者进行高频次、多内容的营销消息下发等。