RFM模型是目前最常用的客户细分方法。它以“最近一次消费”、“消费频率”和“消费金额”三个指标衡量客户价值与盈利能力。通过分析这三项指标，企业能对客户进行观察与分类，并根据不同特征制定营销策略。
客户细分的标准很多，可以根据不同的维度，不同的需要进行细分，一般而言，可以参照如下维度进行客户细分：客户的消费行为（消费习惯、数量和频率）、客户的地理位置、职业、对企业的贡献、忠诚度、信誉度等等。下面我们就两个在CRM中应用较多的维度来讨论如何细分客户。
很多，凡是能形成差异的数据都可以的细分，为以后数据挖掘作准备。如性别，年龄，出生日，购买次数，购买频数，购买数量，产品类别，爱好，支付方式，信用等级等等。
忠诚度高且购买率高的客户 这类客户与企业的匹配度很高，对产品和企业员工有较高认可度。企业应对这些忠实客户持续投资，提升客户服务体系和产品功能特性，以维持其对企业的高忠诚度和高购买率。
客户财产管理对于企业和客户都至关重要。对于企业而言，良好的客户财产管理能够增强客户的信任，提高客户满意度和忠诚度，进而促进企业的长期发展。对于客户而言，有效的资产管理能够确保资产的安全和增值，实现财务目标。
关于怎样进行客户资产最大化管理如下：实施客户基础管理。客户资产主要取决于客户终身价值和客户基础两方面，因此，企业需要识别新的有价值的客户来扩大企业客户基础；同时充分运用客户基础，深入开发已有客户，提高客户份额。实施客户终身价值管理。
客户资产管理部是金融机构内部一个至关重要的部门，主要负责对客户资产进行管理和运营。这一部门的核心任务是确保客户资产的安全，并努力实现资产的保值增值。在金融市场日益复杂多变的背景下，这一部门的作用日益凸显。
在销售中，ccm是一个重要的概念。ccm是客户接触管理的缩写，是指全面而系统地管理客户接触的一种方法，目的是提高客户满意度和忠诚度。通过ccm，销售人员可以了解客户的需求，为客户提供更好的服务和支持，从而提高销售业绩。因此，在销售中，ccm是一个不可忽视的重要概念。
在销售领域，CCS和CCM分别代表不同概念。CCM是指CRM客户关系管理系统的拓展，它将客户关系管理的范畴扩大至包括了客户沟通管理，整合了统一通信理念。其目标在于简化系统部署，提升企业管理客户能力，从而促进销售业绩的提升。
CCM是客户关系管理业务。客户关系管理是一种企业战略，主要致力于通过深化客户关系、优化业务流程和提高客户满意度来推动企业增长。CCM这一术语有时与CRM互换使用，实质上它们代表的是同一领域的业务。以下是关于CCM的详细解释： CCM的核心目标：CCM主要关注于建立和维护与客户的长期关系。
CCM，即客户沟通管理，是对CRM客户关系管理系统的进一步拓展。它不仅关注客户关系的管理，还涵盖了沟通管理的层面，吸收了大量的统一通信理念。这样做的目的是为了简化系统的部署过程，帮助企业更有效地应用系统来管理客户。具体而言，CCM能够帮助企业更好地与客户沟通，提升客户服务体验，进而提高销售业绩。
CCM指的是Contemporary Christian Music，即“流行福音”或“当代基督教音乐”。在国外，它是一个重要的音乐流派，与摇滚、爵士、古典音乐并列。CCM是与宗教信仰相关的音乐流派，在国内较少被提及。在1999年前，服务器端事务处理组件模型仅有MTS/COM+和Sun的EJB模型。
CCM是客户关系管理业务。客户关系管理是企业以客户为中心，开展的一系列管理活动和策略手段。CCM作为客户关系管理的核心组成部分，主要涉及到以下几个方面：客户关系管理在当今社会中有着极为重要的地位，是企业与客户之间的桥梁。因此，CCM业务的出现，旨在帮助企业更好地建立和管理与客户的良好关系。
1、客户分类管理 基于互动关系的分类根据科特勒的分类，企业可以根据客户数量和产品的边际利润水平来确定与客户建立的关系类型，以实现有效的客户分类。大客户通常是指与企业关系水平为伙伴型的客户，这类客户数量虽少，但能带来较高的边际利润。
2、客户管理主要分为以下几类：基础客户管理 基础客户管理是客户管理的基础部分，主要包括客户信息收集、整理、归档和更新。这是最基本的客户管理工作，目的是确保客户信息的准确性和完整性，以便后续的客户维护和市场分析。客户关系管理 客户关系管理是一种先进的客户管理策略。
3、企业可以根据客户的价值将其分为最有价值客户（MVC）、最具增长性客户（MGC）和负值客户（BZC）。 对不同价值的客户，企业需要采取不同的管理策略，以便集中资源，为最有价值的客户提供更大的价值。
客户关系管理中的客户区分方法包括以下几种： 按照客户意向划分：正式客户、意向客户、无意向客户。 按照地域进行区分：华北、华中、华南等。 按照客户所在行业区分：服务业、机械加工业等。 按照客户规模划分：大客户、小客户。 按照客户重要性划分：VIP、会员等级等。
RFM模型是目前最常用的客户细分方法。它以“最近一次消费”、“消费频率”和“消费金额”三个指标衡量客户价值与盈利能力。通过分析这三项指标，企业能对客户进行观察与分类，并根据不同特征制定营销策略。
第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。第二类是潜在客户。
客户识别是客户关系管理流程中的关键环节，它为企业决定如何开展客户获取、保持和关系终止活动提供了基础。客户识别过程可细分为客户定位、分类、动态调整和发展客户几个阶段。 客户定位涉及明确企业与客户之间的关系性质，并对客户进行差异化分析。
客户定位 企业必须了解与客户之间的关系性质，并对客户进行差异性分析。这种分析揭示了客户对企业价值的贡献和产品需求上的差异。通过这些分析，企业能够识别不同类型的客户、详细需求和价值偏好，从而清晰地认识到其利润的来源、客户对企业的依赖程度以及客户分布情况。
1、问题管理：问题管理是客户关系管理的关键要素之一。这包括对产品问题和服务问题的处理。客户对产品有疑问或对服务不满时，是否能得到及时解决，将直接影响客户对你的品牌的态度。如果问题得不到及时解决，客户可能会流失。 周期管理：作为一名营销人员，不可能只维护一个客户。
2、客户关系管理三要素——第一个要素是组织定位，组织应将“留住客户”列为企业须优先考虑的事项，并且给予员工更大dao的自由度去满足客户的要求。第二个要素是组织架构，包括组织的结构、为客户提供个性化产品和服务的流程，以及为督促员工致力于建立客户关系而采取的激励机制。
3、出色的系统集成能力：CRM系统的核心目标是管理并维护企业客户资源。它并非万能的工具，但其强大的集成能力能够显著提升企业管理的效率。通过集成，CRM软件能够提供自助服务功能，使客户能够在企业平台上自主获取服务，享受到便捷的网上购物体验。