1、在管理上，遵循以下原则：动态管理：不断更新资料，跟踪客户变化，保持信息的实时性。突出重点：识别并重点管理关键客户。灵活运用：资料应及时分享给团队成员，使其成为分析工具。专人负责：明确责任，确保客户情报的合理使用和管理。
2、转变观念，充分认识客户关系管理的重要性 企业应首先从管理层开始，高度重视并支持客户关系管理（CRM）的实施。需改变旧有的管理理念，实现不同部门间客户信息的共享，并培训员工以现代化信息技术，培养与客户建立共鸣的能力。
3、借助CRM提升客户满意度 在产品日益同质化的市场中，提供卓越服务是赢得客户满意度的关键。企业初期，客户数量较少，维护售后服务相对容易。但随着业务发展，客户数量激增，信息量爆炸，传统的管理方式难以应对。此时，利用CRM系统来提升售后服务管理水平变得尤为重要。
4、．确立业务计划 企业在考虑部署客户关系管理（CRM）方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。
5、以下是如何通过CRM系统来实现企业的客户关系管理： 收集和存储客户数据：在CRM系统中建立和维护客户基本信息，例如姓名、地址、电话号码、电子邮件等。同时，记录所有的客户交互活动，包括电话、电子邮件、社交媒体和面对面会议等。 分析客户数据：通过CRM系统分析客户数据，以更好地了解客户行为和需求。
6、客户关系管理（CRM）是企业战略的核心组成部分，旨在通过深入理解客户的需求和行为，提升客户满意度和忠诚度，从而推动企业的长期增长和盈利能力。 客户数据管理：建立一个集中的客户数据库，收集客户的基本信息、购买历史、偏好等数据，并保持数据的准确性和时效性。
客户关系管理的方法：发现客户价值、确立客户关系管理目标、整理分析客户数据价值、确定客户价值类型与采取措施、树立全员服务客户的意识。发现客户价值 不是所有的购买者都是严格意义上的客户，而是重复购买，给企业带来持续利润的才是真正的客户。
客户关系维护管理2 客户关系管理不当的三个原因： 客户关系管理不当的原因思想认识不足。 客户关系管理其实是一门精深的学问和技巧，需要企业全身心地投入学习和领悟其中的精髓，而不是依靠上一两堂课，知道CRM代表什么、什么是一对一营销、什么是客户满意度就万事大吉并寄希望于为企业带来滚滚财源。
维护客户关系的方法 提供优质的产品和服务。这是建立和维护客户关系的基础，只有满足客户的需求和期望，才能获得客户的信任和忠诚度。建立定期的沟通和反馈机制。通过电话、邮件、短信等方式，与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，及时解决问题和提供帮助。个性化服务。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
1、业务员的销售费用提成比例也要根据客户的情况有所分别，大客户的提成比例要有别于一般客户，要在企业掌握主动权和调动业务员积极性两个方面寻求平衡，达到最佳效果。 企业在大客户维护方面也有很多不足，企业有必要对销售政策和客户关系管理方式进行系统的修改和完善。
2、在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情，比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。
3、坚持持之以恒。要想成功地跟进客户，你还必须具备一个品质，那就是持之以恒，假如选定了一个意向客户，就要持之以恒的坚持下去，只要觉得这个客户有意向，不要有畏难情绪，相信勤劳坚持的你，一定会得到幸运之神的眷顾。不让客户生厌。
1、维护客户是企业和个人在商业活动中至关重要的环节。以下八个方法可以帮助你有效地维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 定期沟通：与客户保持定期沟通，了解他们的需求和反馈。这可以通过电话、电子邮件、社交媒体或定期的面对面会议来实现。
2、提供高品质产品与服务：这是建立和维护客户关系的基础。满足客户需求和期望，赢得他们的信任和忠诚。 定期沟通与反馈：通过电话、邮件、短信等保持与客户联系，了解需求和反馈，迅速解决问题，提供帮助。
3、建立客户依赖：让客户形成对品牌的依赖心理，对他们的特殊要求或隐性需求要认真对待，并尽可能满足。售前、售中、售后服务要无微不至，用细节感动客户。 平衡双方利益：在销售过程中，及时解决双方矛盾利益，确保双方都满意。让客户感受到公司销售服务的价值，真正为他们着想。
4、在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情。比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。
拓客：提升客户获取策略 传统门店通常依赖户外广告、传单派发和电台广播等推广方式，但这些方法针对性不强，覆盖不全面，成本较高，且电话推销可能打扰客户。相比之下，微信朋友圈的本地推广能精确到5公里范围内，提高潜在顾客到店的可能性。
战术层面上，建立信任、保持产品或服务的新奇性、一致性、关系与销售的平衡、品牌文化的渗透、以及维护交往频率和强度，都是维护客户关系的重要策略。客户关系管理应具备多样性、差异性、持续性、竞争性和双赢性。良好的客户关系不仅便于交易和节约成本，还能深入了解客户需求和交流信息。
设立客户反馈机制 维护客户关系的首要任务是设立一个高效的客户反馈系统。企业应当确保拥有多种渠道以收集客户的反馈，包括在线调查、客服电话、社交媒体互动等。收集到的反馈信息需要被认真分析，并据此优化产品和服务。
最有效的方法是在前两种方法的基础上，增加结构性联系，即提供基于技术的定制化服务，这不仅能提升客户效率和产出，还能增强客户忠诚度。 客户关系管理的战术层面也不容忽视。通过建立信任、出奇制胜、保持一致性、双管齐下、文化渗透和持续维护等策略，可以维持与客户的交往频率和强度，防止客户流失。