1、erp当然应该包含crm，erp是企业资源管理，从一体化的管理理念出发，erp包含了对企业所有资源的管理，crm不过就是客户关系管理，回到现实中，就是营销客户管理体系，不仅包含客户前期跟进，还包含后期形成订单服务后的过程跟进，最终的目的就是实现客户满意度。
2、你这样理解是可以的，现在的ERP范畴从企业能够遇到的所有管理方面的资源计划都罗列其中。那企业管理从采购计划及联系供应商--自身生产计划到执行--销售送达客户，这一系列管理中设计的流程都要进行管理，那么CRM是 客户关系管理 ，从统御的角度属于ERP的管理范畴。
3、ERP（企业资源计划）系统通常包含以下主要模块，这些模块设计用于集成和自动化企业的核心业务流程：财务管理模块：财务会计：处理总账、应收账款、应付账款、成本会计等。财务分析与决策支持：提供财务报表、预算管理、成本控制工具。固定资产管理：跟踪和管理公司的长期资产。
4、CRM是会员管理系统。ERP是管销售的。这是两码事，目前国内还没有ERP涵盖CRM的。可以用做简单备注。
5、CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。
6、ERP软件的基本模块有采购、财务和会计、人力资源管理、制造、订单管理、供应链管理、ERP分销模块、CRM、电子商务、库存管理和仓库管理。每个模块都旨在满足特定的业务需求。ERP 模块确保数据集中在一个平台上，帮助员工轻松完成任务。ERP软件的基本模块解释： 财务与会计。
客户关系维护方法有以下：不为难客户 谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
如何维护客户关系管理 客户关系管理就是经营管理。
让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。 刚柔并济 在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。
怎么样去维护客户关系，相信大家都知道成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，那么你知道怎么样去维护客户关系吗，下面跟着我一起来看看吧。
怎样与客户建立良好的客户关系，成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，实际上，客户亲密度是一种基于顾客为本的销售手段，下面分享怎样与客户建立良好的客户关系。 怎样与客户建立良好的客户关系1 依赖依靠。
1、问题一：商业模式的定义？如何描述商业模式？ 究竟什么是商业模式呢？商业模式的内容十分广泛。凡是与企业经营活动相关的内容，几乎都可以纳入商业模式范围。所以，我们常常听到的电子商务模式、B2B模式、B2C模式，拍卖模式、反向拍卖模式、广告收益模式、会员费模式，什么佣金模式、社区模式等都成了企业的商业模式。
2、纯咨询模式 纯咨询模式以咨询公司为客户提供咨询建议服务为主，主要以麦肯锡、波士顿、罗兰贝格等为代表。管理咨询是以人为生产工具的行业。
3、在写盈利模式时首先可以进行快捷和简便的价值评估，一般快捷和简便的价值评估不仅可以节省运用现金流量折现模型作详细的价位评估时所要花费的成本和时间，而且，还可以对详细的价位评估提供一个有效的检验。
1、元数据（Metadata），又称中介数据、中继数据，为描述数据的数据（data about data）。元数据作用是：描述数据属性（property）的信息，用来支持如指示存储位置、历史数据、资源查找、文件记录等功能。
2、元数据是描述数据的数据，它提供了有关数据的信息和上下文，并帮助人们理解和管理数据。元数据可以包括数据的属性、结构、来源、格式、关系、使用权限等方面的信息。它为数据的组织、检索、分析和共享提供了基础。
3、元数据就是用来定义数据的数据阀比如，有一条学生信息记录，其中包括字段姓名（name）、年龄（age）、性别（male）、班级（class）等，那么name、age、male、class就是元数据。
4、元数据（Meta Data）是关于数据的数据，当人们描述现实世界的现象时，就会产生抽象信息，这些抽象信息便可以看作是元数据，元数据主要用来描述数据的上下文信息。
5、元数据（Metadata），又称中介数据、中继数据，为描述数据的数据（data about data），主要是描述数据属性（property）的信息，用来支持如指示存储位置、历史数据、资源查找、文件记录等功能。元数据算是一种电子式目录，为了达到编制目录的目的，必须在描述并收藏数据的内容或特色，进而达成协助数据检索的目的。
6、元数据（Meta Date），主要记录数据仓库中模型的定义、各层级间的映射关系、监控数据仓库的数据状态及ETL的任务运行状态。一般会通过元数据资料库（Metadata Repository）来统一地存储和管理元数据，其主要目的是使数据仓库的设计、部署、操作和管理能达成协同和一致。
优势在于采购管理系统能够实现从供应商管理到采购招投标、采购合同、采购执行的全过程数字化管理。例如：多种寻源方式，合规透明，降低成本 根据企业的不同业务场景，企业通过采取不同寻源策略，实现采购线上化管控；包括公开招投标、询报价、单一来源、竞争性磋商、竞争性谈判等。
借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，形成管理系统的动态产、供、销全部环节统一优化管理。
可以提升购物体验 相信跟多人都有过这样的体验：进一家超市只是为了买一两件所需品，但导购变着各种花样推销，导致买了很多没用的商品或者还没买自己就被烦走了。而通过门店管理系统展示商品恰到好处解决了这个问题，不仅可以通过图文、视频的方式展示商品，还能查看到产品的消费记录和用户评价。
第一步：客户需求识别 在识别客户需求阶段，把客户的详细资料记入客户视图，并可在跟踪过程中随时细化、丰富相关内容，详细记录客户需求的产品、消费习惯、所担心的问题、兴趣爱好甚至收入概况等，配合客户基本信息，根据每次销售人员与客户沟通的要点，系统识别客户需求。
如何对他们进行有效的监管呢？笔者认为可做好以下几点： 一是多渠道获取异常信息。
把已有的客户服务好，包括逐步改善你的产品，不断唤醒那些沉睡的客户，增加客户满意度和忠诚度； 2）通过各种手段，把各种非客户都转化成为客户。当越来越多的人从不是客户变成客户的时候，企业就是在走向成功。 第三节中讨论了如何唤醒沉睡的客户，也就是第一个问题。这节，我们讨论如何增加客户，也就是第二个问题。
推荐信贷产品：可以向客户介绍银行的信贷产品，并帮助客户了解产品特点和申请流程等信息。客户对产品感兴趣并愿意申请，非客户管理行可以协助客户准备材料，并将申请材料递交给银行。引荐客户：可以向银行引荐自己的客户，让他们成为银行的潜在客户。
采用公平对待方式是最佳。潜在客户采用方式：潜在客户重在培养，勤沟通，多表达出你们的诚意和产品的优质性，不断灌输好品质来源好公司，采用电话，短信等方式给予客户温情，从感情层面进行沟通细化，这部分一定会转移到你们客户人群中来的。全是自己总结分析的，手打的，没有复制和抄袭。