另一方面，客户可以选择自己喜欢的方式同企业进行交流，方便的获取信息并得到更好的服务。客户满意队得到提高，就能帮助企业留住更多的老顾客，并有效的吸引姓顾客。第客户关系管理可以减少企业的成本。做好客户关系管理可以大量的减少了企业成本。
比方说经常性的联络、适时的拜访、新品的介绍、活动的邀请、会议的参加、促销的进行等等。客户关系管理扣得是管理两字，自然就是指企业内部对于建立与维系客户关系进行的一系列管理制度。
专业性、同理心和个性化。通过提供高质量的服务，企业能够建立稳固的客户关系，从而提升客户价值。综上所述，CRM的理论基础涵盖了市场导向理论、关系营销理论、数据库营销理论和服务质量理论。这些理论为企业提供了指导，帮助它们更有效地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业收益和竞争力。
所以企业在客户关系上应该建立完善的管理体系，建立健全客户关系管理制度，科学的运用营销理论，使企业的客户群不断的壮大，并且培养客户的忠诚度。尤其是哈电公司这样的大型公司，更应该注重客户关系的管理，提高企业的核心竞争力，为市场竞争中立于不败之地。
这个模型是指顾客、内部等。阿德里安佩恩教授提出了关系营销六大市场模型，将所有影响企业与顾客之间关系的因素归为顾客、内部、推荐、影响、招聘、供应六大市场。该模型清晰地反映了各市场之间的网络关系，同时更确立了顾客市场在市场营销中的核心地位。
1、客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
2、客户关系管理的内容是：客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析，指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；客户利润分析，指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
3、客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
汽车dms即汽车经销商管理系统，主要用于管理汽车公司庞大的销售网络。汽车dms介绍如下：DMS系统简介：DMS系统是汽车经销商管理其车辆销售、零部件销售和售后服务的系统。该系统是经销商客户关系管理的主要数据源，也是OEM-经销商关系管理和OEM-直销客户关系管理的重要数据源。
汽车DMS，全称为汽车经销商管理系统，是一套专门针对汽车销售网络进行高效管理的综合解决方案。它不仅是经销商客户关系管理的核心数据源，同时也构建了主机厂与经销商、主机厂与直接客户之间的紧密信息桥梁。DMS系统的主要功能涵盖了整车销售、零配件销售以及售后服务三大板块。
汽车DMS系统的意思是：DMS：是Dealer-Management-System的英文缩写。在汽车4S店领域：主要用于对于汽车公司庞大的销售网络进行管理。
DMS全称为“Dealership Management System”，是一种汽车行业专用的管理系统。它涵盖了汽车销售、库存管理、售后服务等所有业务流程，通过信息化的手段对汽车经销商进行管理。DMS的出现，让汽车行业的经营管理更加科学和高效。